平素より弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます。
弊社が2019年より販売している『ホームロースター RT-01』・『ホームロースター RT-02』において、使用方法やフィルターの目詰まりにより、焙煎中のコーヒー豆がまれに発火に至る恐れがあることが判明いたしました。家電製品として、いかなる使用環境・お手入れ方法においても、使用者へ危険が及ばぬよう安全に故障すべきという観点から、対象製品の「回収」・「ご返金」を実施いたします。
対象製品をご使用のお客様につきましては、下記お問い合わせ先（ 「回収・ご返金お申込みフォーム」もしくは専用ダイヤル ）にご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけすることを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
回収対象製品
| 製品名 | 製品コード | JANコード |
|---|---|---|
| ホームロースター RT-01 | KLRT-001B | 4573468821723 |
| ホームロースター RT-02 | KLRT-002B | 4573468823123 |
※『KLRT-001B』・『KLRT-002B 』は外観に違いはございません。
返送とご返金の流れ
※ご依頼が集中した場合、ご連絡や発送が遅くなる場合がありますので、予めご了承ください。
※申込後の自動返信メールに記載されている受付番号を、配送伝票の備考欄にご記入をお願いいたします。
※返送先の住所はフォーム申込後の自動返信メールに記載しております。
- ※ご記入いただきましたメールアドレスへ、自動返信の確認メールを送付しています。
- ※自動返信メールが届かない場合、入力いただいたメールアドレスに誤りがあったか、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
- ※メールアドレスをご確認の上、もう一度フォームよりお問合せ頂きますようお願い申し上げます。
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TEL：0120-466-447
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